سیاست مرجوعی و عودت کالا

رضایت مشتریان آموتیا برای ما اهمیت دارد. به همین منظور، سفارش‌ها پیش از ارسال بررسی و بسته‌بندی می‌شوند تا محصولات در شرایط مناسب به دست مشتری برسند.

شرایط درخواست مرجوعی

در صورتی که محصول ارسالشده دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری می‌تواند موضوع را در اسرع وقت به واحد پشتیبانی آموتیا اطلاع دهد تا درخواست بررسی شود.

برای بررسی درخواست، ارائه اطلاعات سفارش و در صورت نیاز تصاویر محصول یا بسته‌بندی آن ممکن است لازم باشد.

شرایط پذیرش کالا

محصولات آرایشی و بهداشتی، به دلیل ماهیت مصرفی و مسائل مربوط به سلامت و بهداشت، تنها در شرایطی امکان بررسی برای مرجوعی دارند که محصول استفاده نشده باشد و بسته‌بندی و پلمپ آن مخدوش نشده باشد؛ مگر در مواردی که کالا از ابتدا دارای ایراد یا مغایرت باشد.

کالای آسیب‌دیده یا اشتباه

در صورتی که محصول آسیب‌دیده، معیوب یا متفاوت با محصول ثبت‌شده در سفارش دریافت کرده‌اید، لطفاً پیش از استفاده از کالا، موضوع را با پشتیبانی آموتیا در میان بگذارید. پس از بررسی، در صورت تأیید درخواست، مراحل تعویض یا عودت کالا اعلام خواهد شد.

هزینه بازگشت کالا

در مواردی که ایراد یا مغایرت کالا از طرف آموتیا تأیید شود، نحوه بازگشت کالا و هزینه مربوط به آن توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی یا اعلام مشکل، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با آموتیا در ارتباط باشید و شماره سفارش و شرح مشکل را اعلام کنید.

بررسی و تأیید درخواست‌های مرجوعی پس از دریافت اطلاعات و بررسی شرایط کالا انجام خواهد شد.