ISO 10002 و ISO 10004 گواهینامه‌های
شرکت RNT با بیش از ۳۰ سال سابقه فعالیت در حوزه بازرگانی بین‌المللی، از سال ۱۳۷۰ در امارات شروع به فعالیت کرد.
از سال ۱۳۹۰، این شرکت با هدف تولید محصولات آرایشی با استانداردهای کیفی جهانی و همچنین نگاه به حضور در بازارهای جهانی، با تمرکز بر تحقیق و توسعه و تولید خود را در ایران با برند آموتیا شروع کرد.
همچنین مجموعه ی RNT توانسته با همکاری با کمپانی‌های بزرگ جهانی به دنبال تأمین مواد اولیه و پکیجینگ با کیفیت به منظور عرضه محصولات آرایشی و رقابت در سطح جهانی محصولات خود را تولید کند.
شرکت گروه آرایشی رعنا نسیم تهران موفق به دریافت این گواهینامه‌ها توسط ACS Canada Certification شده است.
ACS یکی از نهادهای معتبر بین‌المللی و مطابق با استانداردهای جهانی، تحت اعتبار خدمات بین‌المللی IAS و به عنوان یکی از اعضای انجمن بین‌المللی اعتباربخشی (IAF) فعالیت می‌کند.
استاندارد ISO 10002 و اهمیت آن در مدیریت شکایات مشتریان
ISO 10002 به شرکت‌ها راهنمایی‌های جامع برای مدیریت شکایات مشتریان ارائه می‌دهد. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهایی کارآمد و سیستماتیک برای رسیدگی به شکایات ایجاد کرده و از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنند. این امر به افزایش رضایت مشتری و بهبود تصویر برند کمک می‌کند.
مزایای ISO 10002:
-
ایجاد فرآیندی موثر برای رسیدگی به شکایات
-
بهبود کیفیت خدمات و محصولات
-
افزایش وفاداری مشتریان
-
بهبود شهرت سازمان در بازار
ISO 10004: پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری
ISO 10004 به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارها و روش‌های نظرسنجی، رضایت مشتریان خود را به صورت مداوم پایش و اندازه‌گیری کنند. این استاندارد به شرکت‌ها امکان می‌دهد نیازها و خواسته‌های مشتریان را بهتر درک کرده و به بهبود مستمر خدمات خود بپردازند.
مزایای ISO 10004:
-
افزایش وفاداری مشتریان و حفظ آن‌ها
-
شناسایی نقاط ضعف و بهبود فرآیندها
-
بهبود ارتباطات با مشتریان
-
افزایش سودآوری و توسعه پایدار
اهمیت دریافت گواهینامه‌های ISO 10002 و ISO 10004 برای گروه آرایشی رعنا نسیم تهران
